Dasar Privasi ecwin —
Data Anda Dilindungi Sepenuhnya

1. Pengumpulan Data Peribadi

ecwin mengumpulkan data peribadi anda apabila anda berinteraksi dengan platform kami dalam pelbagai cara. Pengumpulan data ini adalah perlu untuk kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil dan berkualiti kepada anda sebagai pemain.

Data dikumpulkan melalui kaedah berikut:

2. Jenis Data yang Dikumpulkan

ecwin mengumpulkan dua kategori utama data peribadi:

Data yang Anda Berikan Secara Langsung:

• Maklumat identiti: nama penuh, nombor kad pengenalan, tarikh lahir, jantina.
• Maklumat hubungan: alamat e-mel, nombor telefon, alamat tempat tinggal.
• Maklumat kewangan: butiran akaun bank, nombor e-wallet, rekod transaksi.
• Dokumen pengesahan: salinan MyKad, pasport atau dokumen KYC lain yang dikemukakan.

Data yang Dikumpulkan Secara Automatik:

• Data teknikal: alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, jenis pelayar web.
• Data penggunaan: halaman yang dilawati, tempoh sesi, kekerapan log masuk.
• Data permainan: sejarah taruhan, kemenangan, kekalahan dan keutamaan permainan.
• Data lokasi: anggaran lokasi berdasarkan alamat IP untuk tujuan keselamatan.
• Data kuki: keutamaan pengguna dan maklumat sesi yang disimpan dalam peranti anda.

3. Tujuan Penggunaan Data

Data peribadi yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan-tujuan berikut, dan hanya tujuan-tujuan ini:

• Pengurusan Akaun: Membuat, mengesahkan dan menguruskan akaun pemain anda di platform ecwin.
• Pemprosesan Pembayaran: Memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat dan tepat melalui kaedah pembayaran yang anda pilih.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi kewajipan KYC, pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan keperluan pelaporan yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran dan aktiviti yang mencurigakan.
• Sokongan Pelanggan: Membantu anda apabila menghadapi masalah teknikal, pertanyaan akaun atau isu transaksi.
• Peningkatan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk memperbaiki antara muka, pengalaman pengguna dan pilihan permainan.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar pemberitahuan penting berkaitan akaun, keselamatan dan perubahan platform.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti pemain yang mungkin memerlukan bantuan dan menawarkan sokongan yang sesuai.

ecwin tidak menggunakan data anda untuk tujuan pemasaran pihak ketiga tanpa kebenaran nyata anda. Jika anda ingin menerima maklumat promosi daripada ecwin, anda boleh mendaftar untuk menerima pemberitahuan dalam tetapan akaun anda.

4. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

ecwin memahami bahawa anda mempercayai kami dengan data peribadi anda, dan kepercayaan itu tidak kami ambil ringan. Kami tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk kepentingan komersial mereka.

Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu, kami mungkin perlu berkongsi data dengan pihak berikut:

• Pembekal Pembayaran: Bank, syarikat kad kredit dan operator e-wallet yang memproses transaksi kewangan anda — hanya maklumat yang diperlukan untuk melengkapkan transaksi dikongsi.
• Penyedia Perkhidmatan Teknologi: Syarikat yang menyediakan infrastruktur hosting, keselamatan siber dan perkhidmatan analitik kepada ecwin — semua pihak ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Penyedia Permainan: Syarikat permainan seperti Pragmatic Play dan PG Soft yang menyediakan permainan melalui platform ecwin — perkongsian data adalah minimum dan tertakluk kepada perjanjian perlindungan data.
• Agensi Penguatkuasaan Undang-Undang: Jika diwajibkan oleh perintah mahkamah, undang-undang Malaysia atau arahan agensi kerajaan yang berkaitan.

5. Penyimpanan & Keselamatan Data

ecwin menggunakan infrastruktur keselamatan bertingkat untuk memastikan data anda sentiasa selamat:

• Semua data disimpan di pusat data yang mematuhi piawaian ISO 27001 dengan kawalan keselamatan fizikal dan digital.
• Data disulitkan semasa disimpan (at-rest) menggunakan AES-256 dan semasa penghantaran (in-transit) menggunakan TLS 1.3.
• Sandaran data dilakukan secara automatik dan disimpan di lokasi berasingan yang selamat.
• Sistem pengesanan pencerobohan (IDS) dan tembok api (firewall) peringkat perusahaan memantau semua trafik masuk dan keluar 24 jam sehari.

Tempoh Penyimpanan Data:

• Data akaun aktif disimpan selama akaun anda aktif dan selama 7 tahun selepas penutupan akaun untuk keperluan audit dan pematuhan.
• Rekod transaksi kewangan disimpan selama 7 tahun mengikut keperluan undang-undang Malaysia.
• Log komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 2 tahun.
• Data kuki sementara dihapuskan apabila sesi tamat atau mengikut tetapan pelayar anda.

6. Penggunaan Kuki (Cookies)

ecwin menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam pelayar web atau peranti anda.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengesahan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Fungsi: Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk (jika anda memilih "ingat saya").
• Kuki Prestasi: Mengumpulkan data tanpa nama tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami mengenal pasti dan memperbaiki masalah.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan keseluruhan untuk penambahbaikan platform secara berterusan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform ecwin.

7. Hak Anda sebagai Pengguna

Di bawah PDPA 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang dipegang oleh ecwin:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hantarkan permintaan bertulis kepada pasukan perlindungan data ecwin melalui e-mel di [email protected]. Kami mungkin memerlukan pengesahan identiti sebelum memproses permintaan anda.

8. Perlindungan Data Kanak-Kanak

Platform ecwin adalah untuk individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. ecwin tidak dengan sengaja mengumpulkan data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.

Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki anak mereka mungkin telah mendaftar di ecwin diminta untuk menghubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

9. Pautan kepada Platform Lain

Platform ecwin mungkin mengandungi pautan kepada laman web atau aplikasi pihak ketiga dalam konteks tertentu seperti penyedia permainan atau kaedah pembayaran. ecwin tidak bertanggungjawab atas amalan privasi platform-platform tersebut.

Kami mengesyorkan anda membaca dasar privasi mana-mana platform pihak ketiga sebelum memberikan data peribadi anda kepada mereka. Dasar Privasi ecwin hanya terpakai kepada data yang dikumpulkan melalui platform ecwin sendiri.

10. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

ecwin berhak untuk mengemas kini atau mengubah Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, perubahan undang-undang atau peningkatan platform.

Apabila terdapat perubahan yang ketara, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini.
• Menghantar pemberitahuan kepada e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Memaparkan notis ketara di laman utama ecwin semasa tempoh transisi.

Penggunaan berterusan platform ecwin selepas perubahan Dasar Privasi berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang dikemaskini.

11. Hubungi Kami untuk Hal Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara ecwin mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda menghubungi kami secara terus.

Kami berkomitmen untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja. Untuk isu yang lebih kompleks yang memerlukan siasatan lanjut, kami akan memaklumkan kepada anda tentang jangka masa penyelesaian yang dijangka.