Terma dan Syarat
Penggunaan Platform ecwin

1. Definisi & Tafsiran

Dalam Terma dan Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan:

• "Platform" merujuk kepada laman web ecwin, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh ecwin.
• "Pemain" atau "Ahli" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar dan mempunyai akaun aktif di ecwin.
• "Dana" merujuk kepada wang yang didepositkan ke dalam akaun permainan ecwin oleh Pemain.
• "Bonus" merujuk kepada kredit percuma, wang tambahan, putaran percuma atau sebarang insentif promosi yang diberikan oleh ecwin kepada Pemain.
• "Syarat Pertaruhan" atau "Rollover" merujuk kepada bilangan kali sejumlah wang bonus mesti dipertaruhkan sebelum pengeluaran dibenarkan.
• "KYC" (Know Your Customer) merujuk kepada proses pengesahan identiti Pemain yang diperlukan untuk memastikan keselamatan dan pematuhan peraturan.

Mana-mana istilah yang tidak ditakrifkan di sini akan ditafsirkan mengikut konteks umum industri permainan dalam talian atau perundangan Malaysia yang berkenaan.

2. Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan platform ecwin, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Seorang individu yang bertindak bagi pihak diri sendiri, bukan bagi pihak orang lain.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri (self-exclusion) mana-mana platform permainan.
• Tidak didiagnosis atau diketahui mengalami masalah ketagihan judi.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.

3. Pendaftaran Akaun

Setiap Pemain hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun sahaja di ecwin. Ini adalah peraturan yang tidak boleh dikompromikan. Semasa pendaftaran, anda dikehendaki:

• Memberikan maklumat peribadi yang benar, tepat dan terkini — termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon dan alamat e-mel yang sah.
• Memilih nama pengguna dan kata laluan yang unik. Kata laluan disyorkan mempunyai sekurang-kurangnya 8 aksara dengan gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol.
• Bersetuju dengan Terma dan Syarat serta Dasar Privasi ecwin sebelum akaun diaktifkan.

Proses KYC (pengesahan identiti) diperlukan sebelum pengeluaran pertama diproses. Anda akan diminta untuk mengemukakan dokumen pengenalan diri yang sah seperti MyKad, pasport atau lesen memandu Malaysia. Proses ini biasanya selesai dalam masa 24 jam pada hari bekerja.

4. Deposit & Pengeluaran

ecwin menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, Maybank, CIMB, Public Bank dan kad kredit Visa serta Mastercard.

Syarat Deposit:

• Had minimum deposit adalah RM10 bagi kebanyakan kaedah pembayaran.
• Semua deposit mesti melalui kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri.
• Deposit melalui pihak ketiga tidak dibenarkan dan boleh menyebabkan dana ditahan.
• ecwin tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit.

Syarat Pengeluaran:

• Had minimum pengeluaran adalah RM50 bagi pemindahan bank dan RM20 bagi e-wallet.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau e-wallet yang didaftarkan atas nama anda.
• Semua syarat pertaruhan (rollover) bagi bonus yang diterima mesti dipenuhi sebelum pengeluaran diproses.
• Pengeluaran biasanya diproses dalam masa 15 minit untuk e-wallet dan sehingga 1 hari bekerja untuk pemindahan bank.
• ecwin berhak meminta dokumen tambahan untuk pengeluaran melebihi RM10,000 sebagai sebahagian daripada prosedur pematuhan.

5. Bonus & Promosi

ecwin menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa. Semua bonus adalah tertakluk kepada syarat-syarat berikut kecuali dinyatakan secara khusus dalam terma promosi berkenaan:

• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan yang ditetapkan — biasanya antara 10x hingga 30x jumlah bonus yang diterima.
• Bonus hanya sah untuk digunakan dalam tempoh masa yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan selepas tarikh luput akan tamat secara automatik.
• Setiap promosi hanya boleh dituntut sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya.
• ecwin berhak mengubah, menangguhkan atau membatalkan sebarang promosi pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah.
• Penyalahgunaan bonus — termasuk percubaan untuk mengambil kesempatan daripada syarat bonus melalui kaedah yang tidak dimaksudkan — boleh mengakibatkan pembatalan bonus dan penutupan akaun.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara langsung.

Untuk maklumat lanjut mengenai promosi semasa dan syarat-syaratnya, sila semak halaman promosi ecwin atau hubungi pasukan sokongan pelanggan kami.

6. Peraturan Permainan

Semua permainan yang disediakan di platform ecwin — termasuk slot, taruhan sukan, bingo dan kasino langsung — tertakluk kepada peraturan berikut:

• Keputusan semua permainan ditentukan oleh RNG (Penjana Nombor Rawak) yang telah disahkan oleh badan audit bebas. Hasil permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dipengaruhi oleh mana-mana pihak.
• Nilai RTP (Return to Player) yang dipaparkan untuk setiap permainan adalah berdasarkan data audit bebas dan adalah tepat.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan berlangsung, taruhan yang terjejas akan dikembalikan kepada akaun Pemain.
• ecwin berhak membatalkan taruhan yang dibuat berdasarkan maklumat yang salah atau kesilapan teknikal yang ketara.
• Untuk taruhan sukan, had taruhan minimum dan maksimum ditetapkan bagi setiap pasaran dan boleh berubah mengikut keadaan.
• Taruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan oleh Pemain kecuali dalam keadaan tertentu seperti yang ditetapkan dalam peraturan taruhan sukan ecwin.

7. Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengekalkan kerahsiaan maklumat log masuk akaun ecwin anda. Ini termasuk nama pengguna, kata laluan dan kod pengesahan 2FA.

• Jangan kongsikan maklumat log masuk dengan sesiapa — termasuk ahli keluarga atau rakan.
• ecwin tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, SMS, live chat atau panggilan telefon.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan. Ini amat disyorkan untuk semua akaun.
• Jika anda mengesyaki akaun anda telah dicapai tanpa kebenaran, hubungi sokongan ecwin dengan segera dan tukar kata laluan anda.
• ecwin tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada kecuaian Pemain dalam menjaga keselamatan akaun.

8. Larangan & Sekatan

Aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform ecwin dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta, pembekuan dana dan tindakan undang-undang:

• Penipuan: Sebarang percubaan untuk menipu platform, Pemain lain atau penyedia pembayaran.
• Penggunaan Bot: Penggunaan perisian automatik, skrip atau bot untuk bermain atau membuat taruhan.
• Akaun Berganda: Membuka lebih daripada satu akaun, sama ada menggunakan maklumat peribadi yang sama atau berbeza.
• Pengubahan Wang Haram: Menggunakan platform ecwin untuk tujuan mengubah wang haram atau sebarang aktiviti kewangan yang menyalahi undang-undang.
• Penyalahgunaan Bonus: Mengeksploitasi celah dalam sistem bonus atau membuat perjanjian antara pemain untuk mendapat keuntungan bonus secara tidak adil.
• Gangguan Teknikal: Cuba menggodam, mengganggu atau memanipulasi sistem atau perisian ecwin dalam apa-apa cara.

ecwin bekerjasama dengan agensi penguatkuasaan undang-undang dalam kes yang melibatkan aktiviti jenayah. Semua rekod transaksi disimpan dan boleh dikemukakan sebagai bukti jika diperlukan.

9. Penutupan Akaun

Penutupan oleh Pemain: Anda boleh memohon penutupan akaun pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan ecwin. Sebelum akaun ditutup, semua baki dana yang layak akan dikembalikan kepada anda melalui kaedah pembayaran asal anda.

Penutupan oleh ecwin: ecwin berhak menutup atau menggantung akaun dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini.
• Aktiviti penipuan atau disyaki pengubahan wang haram.
• Pemberian maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Tindakan yang menjejaskan integriti platform atau keselamatan Pemain lain.
• Permintaan daripada agensi penguatkuasaan undang-undang.

Dalam kes penutupan akaun kerana pelanggaran terma, ecwin berhak menahan dana sehingga siasatan selesai. Jika pelanggaran terbukti, dana berkaitan dengan aktiviti penipuan boleh dirampas.

10. Had Liabiliti

ecwin menyediakan platform sebagaimana adanya ("as is") dan tidak memberikan sebarang jaminan bahawa perkhidmatan akan sentiasa bebas daripada ralat atau gangguan. Walau bagaimanapun, kami sentiasa berusaha untuk mengekalkan uptime 99.98% dan akan memberitahu Pemain tentang penyelenggaraan yang dirancang.

• ecwin tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada gangguan perkhidmatan di luar kawalan kami, termasuk gangguan internet, kegagalan pelayan pihak ketiga atau bencana alam.
• ecwin tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan atau punitif yang timbul daripada penggunaan platform.
• Tanggungjawab maksimum ecwin kepada mana-mana Pemain dalam apa-apa keadaan tidak akan melebihi jumlah dana yang didepositkan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.

Had liabiliti ini tidak menjejaskan hak pengguna yang dilindungi di bawah undang-undang pengguna Malaysia yang berkenaan.

11. Privasi Data

ecwin menghormati privasi Pemain dan komited untuk melindungi data peribadi anda. Pengumpulan, penggunaan dan penyimpanan data peribadi Pemain adalah tertakluk kepada Dasar Privasi ecwin yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

• Data peribadi anda dikumpulkan untuk tujuan operasi akaun, pemprosesan pembayaran, pengesahan identiti dan pematuhan undang-undang.
• ecwin tidak akan menjual atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.
• Data Pemain dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit dan disimpan di pelayan yang selamat.
• ecwin mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dalam semua urusan pengendalian data.

12. Perubahan Terma

ecwin berhak untuk mengubah, menambah atau menghapuskan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan yang ketara akan diberitahu kepada Pemain melalui:

• Notifikasi dalam akaun platform atau aplikasi mudah alih ecwin.
• E-mel kepada alamat yang didaftarkan dalam akaun Pemain.
• Notis yang dipaparkan secara jelas di laman utama ecwin.

Penggunaan berterusan platform ecwin selepas perubahan terma berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan Pemain terhadap terma yang dikemaskini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda berhak menutup akaun anda sebelum terma baharu berkuat kuasa.

Terma dan Syarat ini ditadbir di bawah undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan perjanjian ini akan diselesaikan melalui rundingan muhibah terlebih dahulu, dan jika tidak berjaya, melalui proses timbang tara atau mahkamah yang bersesuaian di Malaysia.